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Campanhas de WhatsApp com imagens, vídeos e variáveis
O tipo do cabeçalho do template define a mídia necessária. Selecionar um modelo aprovado não basta: é preciso fornecer o arquivo e os parâmetros da mensagem que será enviada.
Prepare uma campanha oficial
- Abra Oficial (Meta) → Campanhas oficiais e inicie uma campanha.
- Escolha o número remetente e o template aprovado no idioma correto.
- Na configuração do template, confira se o cabeçalho pede imagem, vídeo ou documento.
- Informe uma URL de mídia ou use o upload disponibilizado pelo campo. A mídia precisa corresponder ao tipo do cabeçalho.
- Preencha as variáveis exigidas e selecione os destinatários.
- Revise a prévia, o remetente e a quantidade de contatos. Teste com um contato próprio antes de ampliar a campanha.
URL ou upload: qual usar?
O upload permite selecionar o arquivo no computador. A URL é útil quando a mídia já está hospedada: use o endereço do arquivo acessível ao serviço de envio, não uma página de visualização que exija login. Um link de página de vídeo não é necessariamente uma URL de arquivo de vídeo.
Verifique os formatos e limites apresentados no campo antes de enviar. Se o arquivo foi substituído, confira também a prévia; não reutilize uma referência de mídia sem verificar a compatibilidade.
Exemplo de preenchimento
Exemplo fictício, não uma campanha real: um modelo contém “Olá, {{1}}. Seu pedido {{2}} está pronto.” Para testar, preencha {{1}} com “Cliente de teste” e {{2}} com “PED-EXEMPLO”. Se o cabeçalho for vídeo, adicione também o vídeo de demonstração. Confira cada parâmetro na ordem ou pelo nome indicado no painel.
Botões também podem exigir parâmetros
Uma URL dinâmica no botão tem sua estrutura definida pelo modelo aprovado. Não troque o domínio de um modelo existente apenas porque a marca mudou. O preenchimento das variáveis deve respeitar o modelo selecionado e o caminho de rastreamento configurado.
Se a campanha não puder ser criada
- “Exige a mídia correspondente”: confira se o cabeçalho recebeu mídia e se o tipo coincide com o template.
- Variável ausente: revise corpo, cabeçalho e botões, não apenas o texto principal.
- Arquivo indisponível: confira a URL, a acessibilidade e o formato; tente o upload quando apropriado.
- Modelo divergente: sincronize os templates e revise novamente o idioma e os componentes.
Ao pedir suporte, informe o erro e a etapa, sem compartilhar tokens, senhas ou uma lista de contatos. Veja também como organizar a conexão oficial.